Aviso de privacidad

Imperia Vacations (en adelante, “Imperia”), con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

1. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en este aviso podemos recabar los siguientes datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, ciudad de residencia.
• Datos de perfil de viaje: destinos de interés, fechas aproximadas, número de acompañantes, preferencias de hospedaje, tipo de experiencia y rango de presupuesto que nos compartas voluntariamente.
• Datos corporativos (cuando la solicitud proviene de una empresa): razón social, puesto y correo institucional.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y origen de la visita, recabados mediante cookies y tecnologías similares.

No recabamos datos personales sensibles ni datos patrimoniales o financieros a través de este sitio. Cuando una contratación requiera datos adicionales (por ejemplo, de pasaporte o de facturación), se te solicitarán por un canal seguro y se te informará el tratamiento correspondiente.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación con Imperia):

• Atender tu solicitud de información o cotización.
• Elaborar propuestas de viajes, eventos y experiencias a tu medida.
• Consultar disponibilidad y condiciones con nuestros proveedores.
• Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo para dar seguimiento.
• Gestionar la contratación, los pagos y la atención durante y después del servicio.
• Atender aclaraciones, cambios, cancelaciones y quejas.

Finalidades secundarias (no necesarias, puedes oponerte):

• Enviarte promociones, destinos y experiencias seleccionadas.
• Invitarte a eventos, webinars o presentaciones de nuestros programas.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios internos para mejorar el servicio.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes comunicarlo en cualquier momento escribiendo a hola@imperiaservices.com.mx. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicites.

3. Transferencias de datos

Para poder prestarte el servicio, Imperia comparte los datos estrictamente necesarios con:

• Proveedores de viaje: aerolíneas, hoteles, navieras, arrendadoras, operadores de tours y proveedores de acceso a eventos.
• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar (plataforma de sitio web, correo, mensajería y almacenamiento).
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado.

Estas transferencias son necesarias para cumplir la relación jurídica contigo, por lo que no requieren tu consentimiento adicional conforme al artículo 37 de la Ley. No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

4. Derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); a solicitar la corrección de tu información si está desactualizada, es inexacta o incompleta (Rectificación); a pedir que la eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no está siendo utilizada conforme a los principios y deberes de la Ley (Cancelación); así como a oponerte al uso de tus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a hola@imperiaservices.com.mx incluyendo:

• Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad (o la representación legal, en su caso).
• Descripción clara de los datos respecto de los que buscas ejercer el derecho y del derecho que deseas ejercer.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

5. Revocación del consentimiento

Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales enviando tu solicitud al mismo correo. Considera que, en algunos casos, la revocación puede implicar que no podamos seguir prestándote el servicio contratado o que concluya nuestra relación.

6. Limitación del uso o divulgación

Puedes solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales escribiendo a nuestro correo de contacto, o utilizando el enlace de baja incluido al final de cada correo que te enviamos.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, medir el desempeño de nuestras campañas y entender cómo se navega el sitio. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

8. Medidas de seguridad

Imperia implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

9. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Te sugerimos revisarla periódicamente.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México para presentar la denuncia correspondiente.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso de privacidad:
Correo: hola@imperiaservices.com.mx
WhatsApp: +52 998 322 6594
Cancún, Quintana Roo, México.

Este documento debe ser revisado y validado por un abogado antes de su publicación definitiva, y complementarse con la razón social y el domicilio fiscal de la empresa.